Писање корисничког упутства може бити застрашујући задатак, посебно ако нисте упознати са најбољим праксама. Многа упутства за употребу су неуспешна јер не задовољавају потребе корисника или не пружају јасне и концизне информације. У овом чланку ћемо истражити неке уобичајене грешке које треба избегавати приликом писањаупутство за употребу.
1. Употреба жаргона и техничког језика
Једна од најчешћих грешака уупутства за употребује употреба жаргона и превише техничког језика. Иако је можда потребно укључити неке техничке термине, важно је и да их јасно објасните. Користите једноставан, свакодневни језик кад год је то могуће и наведите дефиниције за техничке термине који се морају користити.
2. Недовољно визуелних елемената
Визуелна помагала као што су графикони, снимци екрана и илустрације могу олакшати разумевање сложених информација. Међутим, многаупутства за употребунедостају одговарајући визуелни елементи или користе слике ниског квалитета. Уверите се да су сви визуелни елементи јасни, јасно означени и релевантни за текст. Користите слике високог квалитета и размислите о ангажовању професионалног илустратора ако је потребно.
3. Недостатак организације
Лоше организован приручник може бити збуњујући за кориснике. Уверите се да је ваш приручник добро структуриран са јасним насловима, поднасловима и логичним током. Користите садржај и индекс како бисте корисницима олакшали навигацију. Избегавајте дугачак, опширан текст и поделите информације на лако сварљиве одељке.
4. Игнорисање потреба корисника
Упутства за инсталацију треба писати имајући у виду корисника. Избегавајте превише фокусирања на карактеристике и спецификације производа и игнорисање како оне користе кориснику. Наведите примере и сценарије из стварног живота који демонстрирају како се производ користи у стварним ситуацијама.
Упутство за употребу
Упутства за употребу
5. Изостављање информација о решавању проблема
Корисници ће неизбежно наићи на проблеме приликом коришћења вашег производа. Упутства за инсталацију којима недостаје одељак за решавање проблема могу фрустрирати кориснике и онемогућити им да сами реше проблеме. Упутства за кориснике треба да садрже свеобухватан одељак за решавање проблема који наводи уобичајене проблеме и пружа јасна решења.
6. Преоптерећење информацијама
Иако је важно пружити свеобухватне информације, укључивање превише детаља у упутства за употребу може бити преоптерећујуће. Фокусирајте се на најважније информације и избегавајте укључивање непотребних детаља. Користите додатке или онлајн ресурсе за додатне информације које можда нису неопходне корисницима.
7. Нетестирање упутстава за употребу
Пре него што објавите упутство за употребу, увек га тестирајте са стварним корисницима. Многа упутства за употребу садрже грешке или нејасна упутства која се примећују тек након тестирања. Замолите малу групу корисника да прате упутство за инсталацију и дају повратне информације о свему што је било збуњујуће или тешко за разумевање. Користите њихове повратне информације да бисте направили побољшања.
Водичи за инсталацију
Упутства за кориснике
Писање корисничких упутстава може бити застрашујући задатак, али избегавањем уобичајених грешака можете креирати упутства за употребу која су јасна, концизна и једноставна за коришћење. Фокусирајте се на коришћење концизног језика, организовање садржаја (укључујући обилне визуелне приказе), задовољавање потреба корисника, пружање информација о решавању проблема, тестирање упутства и избегавање преоптерећења информацијама. Пратећи ове смернице, можете креирати водич за инсталацију који побољшава корисничко искуство и помаже корисницима да извуку максимум из вашег производа.
Сјамен Син Ли Хонг Папер Ко., Лтд је произвођач са више од 14 година искуства у штампању и паковању. У могућности смо да купцима пружимо професионалне OEM/ODM услуге штампања и паковања, решење на једном месту од дизајна до производње, како бисмо задовољили персонализоване потребе купаца за брендовима и производима. Бирамо висококвалитетне материјале и пролазимо свеобухватне инспекције квалитета и ISO 9001 сертификацију како бисмо осигурали да производи испуњавају високе стандарде. Сваки производ ће проћи ригорозне функционалне и квалитетне тестове пре масовне производње како би се осигурала поузданост и безбедност производа.